Dorfstrasse 30
16341 Panketal OT Schwanebeck
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FAQ - Eure häufig gestellten Fragen


Ihr wollt den Holland-Park besuchen, habt aber noch offene Fragen? Hier findet Ihr vorab unsere Antworten auf Eure wichtigsten Fragen.

Sollte Eure Frage noch nicht dabei sein, könnt Ihr uns gerne hier kontaktieren.


Dürfen wir eigene Speisen und Getränke mitbringen?

Wir bieten ein vielfältiges Angebot an Getränken und Speisen. Daher bitten wir um Verständnis, dass das Mitbringen von Speisen und Getränken nicht gestattet ist. Hiervon ausgenommen ist Babynahrung, die bei Bedarf selbstverständlich an den dafür vorgesehenen Stationen erwärmt werden kann.

Es ist grundsätzlich untersagt, Speisen und Getränke in den Spielbereich der Indoor Spiel- und Kletterhalle mitzunehmen. Bitte seht auch von jeglichen Süßigkeiten, Chips, und Keksen etc. ab. Diese verschmutzen die gesamte Anlage, kleben unter den Socken der Kinder und stellen im schlimmsten Fall eine Verletzungsgefahr (Verschlucken) dar.

Sind Hunde erlaubt?

Hunde sind im Holland-Park geduldet. Wir weisen jedoch ausdrücklich darauf hin, dass der Holland-Park einfamilienorientierter Freizeitpark mit einem hohen Aufkommen an Kleinkindern und Familien ist. Wir empfehlen daher, Hunde nicht mitzubringen, um eine angenehme und sichere Atmosphäre für alle Gäste zu gewährleisten.

In folgenden Bereichen sind Hunde nicht gestattet: Gastronomiebereiche, Indoor Spiel- & Kletterhallen, Rutschenturm, Abenteuer-Minigolf, Geburtstagsbereiche, Kinderspielplätze, Dschungelhalle, in Fahrgeschäften, auf der Eisbahn sowiealle Grünflächen und Ruhezonen.

Hunde müssen sich jederzeit angeleint befinden. Hunde, denen von einer Behörde individuelle Gefährlichkeit bescheinigt wurde, sind auf dem gesamten Parkgelände nicht zugelassen. Holland-Park behält sich im Rahmen des Hausrechts vor, weitere Hunde vom Gelände auszuschließen, sofern deren Verhalten eine Gefahr für andere Gäste darstellt.

Der Hundehalter ist für sein Tier vollumfänglich verantwortlich. Hinterlassenschaften sind unverzüglich zu beseitigen. Für Schäden, die durch Tiere verursacht werden, haftet ausschließlich der Tierhalter. Aggressives oder unkontrolliertes Tierverhalten führt zum sofortigen Platzverweis.

Andere Tierarten als Hunde sind auf dem Parkgelände grundsätzlich nicht erlaubt, sofern es sich nicht um zugelassene Assistenztiere handelt.

Was tun, wenn ich etwas verloren habe?

Bitte melde den Verlust schnellstmöglich an der Information beim Haupteingang. Dort wird der Verlust detailliert aufgenommen und direkt mit den bereits abgegebenen Fundsachen abgeglichen.

Gefundene Gegenstände sind unverzüglich am Kundenservice abzugeben. Fundsachen werden 2 Wochen aufbewahrt. Für den Verlust von Wertgegenständen übernimmt Holland-Park keine Haftung. Wir empfehlen die Nutzung der bereitgestellten Schließfächer.

Welche Gegenstände sind nicht im Park erlaubt?

Folgende Gegenstände sind nicht im Freizeitpark erlaubt:

  • Feuerwerkskörper
  • Streichhölzer
  • Waffen, Messer, Schlagringe
  • Glasflaschen
  • eigene Spielzeuge
  • Fahrzeuge wie Fahrräder, Tretroller, Elektroroller (ausgenommen hiervon sind Laufräder)
  • Inline-Skates/Skates, Skateboards
  • Drohnen und andere ferngesteuerte Geräte
  • Lautsprecher oder andere Geräte und Gegenstände, welche die Ruhe stören

Ist Rauchen im Park erlaubt?

Alle Gebäude im Holland-Park sind mit einer modernen Brandmeldeanlage ausgerüstet. Das Rauchen ist in allen Gebäuden strengstens verboten und nur in den von uns entsprechend gekennzeichneten Außenbereichen erlaubt. Dies gilt auch für E-Zigaretten und Shishas.

Wichtig: Auch auf unserer Abenteuer Minigolfanlage ist das Rauchen verboten.

Wo finde ich eine Erste-Hilfe-Station?

Im Notfall wende dich sofort an das nächste Parkpersonal oder begib dich zum Kundenservice. Erste-Hilfe-Stationen befinden sich am Kundenservice sowie an ausgewiesenen Punkten im Park.

Gibt es WLAN?

Nein, im Park steht kein freies WLAN zur Verfügung.

Gibt es eine Holland-Park App?

Zur Zeit gibt es noch keine Holland-Park App. Aber wer weiß, was die Zukunft bringt... :-)

Wo kann ich mein Baby wickeln und Babynahrung aufwärmen?

Babywickelräume gibt es bei den Toiletten...

  • in der Mall
  • in der Indoor Spiel- und Kletterhalle
  • in der Hauptgastronomie Thea's Keuken
  • an der Mühle "Wilhelmus"

    • In unseren gastronomischen Bereichen stehen zudem kostenlose Aufwärmstationen für Babynahrung zur Verfügung.

    Kann ich die Attraktionen mit einer Tageskarte nur einmal oder mehrfach nutzen?

    Mit einer Tageskarte könnt Ihr unsere Attraktionen innerhalb der Öffnungszeiten an einem Tag so oft nutzen, wie Ihr wollt. Ihr könnt also mit dem Tulpenturm fahren, bis Euch schwindlig wird - wenn Ihr Euch wieder anstellt - oder unsere Indoor-Spielhallen verlassen und später wieder betreten.

    Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich im Park bezahlen?

    Bei uns könnt Ihr mit Bargeld zahlen oder bequem bargeldlos und kontaktlos mit Girocard, Master Card, Visa Card, V-Pay, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.

    Gibt es Geldautomaten?

    Im Holland-Park gibt es keinen Geldautomaten. Bei der Tankstelle auf der anderen Straßenseite gibt es aber einen Geldautomaten, den ihr nutzen könnt. Wenn ihr für unsere Münzfahrgeschäfte Kleingeld braucht, könnt ihr an unserem Geldwechsel-Automat euer Geld wechseln.

    Kann man kostenfrei parken? Gibt es auch Busparkplätze?

    Ja. Es gibt bei uns 700 Parkplätze, die während unserer Öffnungszeiten von 9-19 Uhr allen Besuchern des Holland-Parks kostenfrei zur Verfügung stehen. Rechts am Hauptgebäude gibt es außerdem Parkplätze für Busse. Alle weiteren Infos zur Anfahrt findet Ihr hier: Anfahrt und Parken

    Kann man in den Restaurants auch zu Abend essen?

    Nur, wer gerne zeitig Abendbrot isst. Die Essensausgabe in unserer Hauptgastronomie Thea's Keuken und in der Indoor Spielhalle schließt um 18 Uhr. Unser Koffieshop hat allerdings bis zur Schließung des Parks um 19 Uhr für euch geöffnet.

    Kann ich Socken für das Spieleparadies bekommen?

    Socken könnt Ihr an unserem Informationsschalter am Haupteingang käuflich erwerben. Ihr könnt aber natürlich auch gerne eigene Socken (keine Stoppersocken!) für die Indoor Spielhalle oder saubere (!) Turnschuhe mit heller Sohle für die Kletterhalle mitbringen.

    Kann ich gebuchte Tickets stornieren?

    Im Sonderfall könnt ihr eure Tickets auf Nachfrage stornieren. Für Tageskarten gilt: Kostenlose Stornierung bis 72 Stunden vor Gültigkeitszeitraum. Danach wird der Betrag in Form eines Gutscheins erstattet. Bitte kontaktiert uns dafür hier.

    Weitere Details zu unseren Tickets findet ihr in den Ticket-Infos.

    Kann ich einen Bollerwagen im Park ausleihen?

    Derzeit verleihen wir keine Bollerwagen bei uns im Park.

    Darf ich die Tiere füttern?

    Wir bitten dringend darum, unsere Tiere nicht zu füttern. Durch eine artgerechte Fütterung sichern wir das Wohlbefinden unserer Tiere. Sie bekommen von uns alles, was sie brauchen. Falsches und vermeintlich gut gemeintes Füttern - auch wenn es nur ein paar Leckerlis sind - kann fatale Folgen für die Gesundheit aller Tiere haben.